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IT安全
產品介紹
汪洋網絡為您提供靈活的IT外包支持服務。
公司已經建立了適合現場IT運維系統的全套管理流程，包括：預約數據管理、IT運維系統單據管理、階段性總結與分析報告管理以及客戶電話接聽規范、客戶收費規范、現場服務規范、工程師工具規范、員工行為手冊。
簽訂年度 IT 外包合約：按照合約約定的服務內容、響應時間及其他相關要求為客戶提供服務IT工程師年度外包（工程師常駐現場服務）：派專業的工程師提供技術服務，滿足公司規模較大，但又不想設立專門的 IT 部門的情況IT 工程師單次上門 / 響應式服務：客戶提交申請起下一工作日或 4 個小時內到達現場，或者更加緊急的現場 / 遠程服務，解決技術問題服務方式
專人負責：指派特定的客戶經理對客戶實行 “ 一站式 ” 服務電話、傳真和電子郵件支持（專線、專人接待） 遠程撥入和登陸支持：在取得用戶授權許可的條件下，通過遠程登陸或 Internet 遠程撥入用戶的系統，進行診斷和修復現場服務：對甲方簽約地址進行現場服務。主要內容為：
對簽約的桌面、服務器、網絡等系統進行檢測對故障、隱患當場解決運行狀況的掌握、聽取客戶意見和要求等對駐場結果總結匯報響應時間
常駐現場技術支持和服務（客戶現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 1 小時內趕到現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 2 小時內趕到現場）
當日（ 5X8 ）現場技術支持（ 4 小時內趕到現場）
當日（ 7X12 ）現場技術支持（ 2 小時內趕到現場）
當日（ 7X12 ）現場技術支持（ 4 小時內趕到現場）
每日一次定期現場技術支持
每周一次定期現場技術支持
每月一次定期現場技術支持
